Reclamos de Seguro por Daño de Tormenta — Le Ayudamos en Español

El papeleo del seguro en inglés es una de las razones por las que muchas familias en Reading nunca reclaman un daño que sí estaba cubierto. Perder ese reclamo puede costar decenas de miles de dólares. Nosotros hacemos ese trabajo por usted y le explicamos cada paso en español.

Nuestro dueño es HAAG Certified — la certificación específica para evaluar daño de tormenta en techos — y IICRC Master en restauración. Cuando una aseguradora dice que el daño "no es de la tormenta", esas credenciales son lo que respalda nuestro lado del argumento.

Cómo funciona, paso a paso

• 1. Inspección gratis. Revisamos el techo con dron y hacemos la prueba de tiza en los golpes de granizo para distinguir daño real de desgaste normal. Le enseñamos las fotos.
• 2. Le decimos la verdad. Si no hay un reclamo que valga la pena, se lo decimos y ahí paramos. No le vamos a empujar a abrir un reclamo que su aseguradora va a negar, porque eso solo le queda en el historial.
• 3. Usted abre el reclamo. Le ayudamos con la llamada si quiere. La aseguradora asigna un ajustador y una fecha.
• 4. Nos reunimos con el ajustador en el techo. Este es el paso más importante y donde la mayoría de la gente pierde dinero. Vamos con usted, señalamos cada daño y entregamos la documentación.
• 5. Escribimos el presupuesto en Xactimate. Es el mismo programa que usa su aseguradora, así que si hay desacuerdo, se discute renglón por renglón y no como una pelea sobre el total.
• 6. Hacemos el trabajo. Y si la aseguradora dejó algo fuera del alcance, peleamos ese punto con evidencia antes de cerrar.

Lo que su póliza normalmente cubre — y lo que le van a tratar de negar

• Sí se cubre: daño súbito y accidental — granizo, viento, un árbol que cae, una tubería que revienta. Ese es el propósito de la póliza.
• Le van a negar: daño por falta de mantenimiento, goteras lentas que llevan meses, y desgaste normal por la edad del techo. La frase que más se escucha es "esto es desgaste, no es de la tormenta". La forma de responder eso es con documentación tomada a tiempo.
• Ojo con el valor real (ACV) contra el valor de reemplazo (RCV). Muchas pólizas pagan primero el valor depreciado y sueltan el resto — la depreciación recuperable — solo después de que el trabajo esté hecho y usted mande los comprobantes. Mucha gente nunca reclama ese segundo cheque porque nadie les explicó que existía. Nosotros lo reclamamos por usted.
• Inundación no está cubierta por una póliza normal de casa. El agua que entra por el techo o por una tubería sí; el agua que sube del suelo, no — eso requiere póliza de inundación aparte.

¿Me van a subir la póliza o cancelar por reclamar?

Es la pregunta que más nos hacen, y la respuesta honesta es: depende, pero un reclamo por un evento del clima se trata distinto a un reclamo por culpa suya. Los daños por tormenta y granizo normalmente afectan a todo un vecindario a la vez, no solo a usted.

Lo que sí le podemos decir con seguridad es esto: un techo dañado que usted no reclama no se arregla solo, y cuando la gotera llegue al interior, la aseguradora va a decir que usted no lo atendió a tiempo. Por eso vale la pena por lo menos hacer la inspección, que es gratis, y decidir con información.